-
RMS può contare su oltre 50 anni di storia, durante i quali l’azienda, facente seguito all’intuizione imprenditoriale di Riccardo Mandelli, ha progressivamente integrato l’attività originaria di assistenza e riparazione di cicli e motocicli con la distribuzione di ricambi ed accessori, fino a riuscire ad affermare la propria presenza sul mercato a livello internazionale.
-
RMS opera con successo nel settore della distribuzione di parti di ricambio e accessori per cicli e motocicli, sia per il primo equipaggiamento (OEM) sia per l’after market.
-
OEM è un acronimo inglese (Original Equipment Manufacturer – letteralmente Produttore di Apparecchiature Originali) che viene utilizzato comunemente nel settore dei processi produttivi industriali in cui una società produce componenti originali utilizzati per comporre prodotti di terze parti. Le società che producono i componenti originali vengono identificate come OEM.
-
I prodotti che ricadono sotto la dicitura di After Market sono tutti quei ricambi o accessori, normalmente prodotti da terze parti rispetto alle case costruttrici ciclistiche o motociclistiche, destinati ad essere applicati su di un veicolo dopo il momento in cui questo è stato posto sul mercato nella sua configurazione definitiva.
-
RMS offre ai suoi clienti un ventaglio di offerte particolarmente ampio, suddivisibile in vari segmenti: ricambi ed accessori ciclo, ricambi ed accessori scooter, primo equipaggiamento produzione ciclo (OEM), coperture e camere d’aria, grande distribuzione.
-
RMS opera su una superficie complessiva di oltre 25.000 metri quadrati coperti destinati allo stoccaggio, suddivisi sulle tre unità operative attualmente attive e destinati ad aumentare ulteriormente al momento dell’apertura della nuova sede in via di realizzazione. Gli ampi spazi coperti consentono di poter contare su oltre 15.000 posti pallet per oltre 7.000 referenze dei 25 marchi rappresentati. Inoltre lo staff di RMS può usufruire di 12.000 metri quadrati di spazio scoperto , che consentono la movimentazione, il carico e lo scarico di oltre 400 container all’anno.
-
RMS dispone di una vasta gamma di ricambi ed accessori per il settore motociclistico che recano il proprio marchio, studiata in collaborazione con i più qualificati produttori nazionali ed internazionali.
-
Tutti i prodotti RMS sono garantiti dalle certificazioni internazionali di qualità in possesso dei propri partner produttivi, oltre che da una minuziosa attività di controllo operata dai tecnici interni presso le sedi RMS.
-
RMS pone un’attenzione particolare alla diffusione della propria immagine e di quella dei propri prodotti. Per cui vanta una presenza costante sui principali media del settore del ciclo e motociclo, una partecipazione assidua a fiere ed eventi nazionali ed internazionale ed un programma di sponsorizzazione tecnica che coinvolge protagonisti di spicco del mondo sportivo.
Una cura particolare è inoltre rivolta all’aspetto del packaging dei prodotti (confezioni singole ed imballi) e dei supporti di vendita (espositori, display boxe, rack) al fine di rendere il marchio RMS immediatamente visibile e riconoscibile, in ogni contesto.
-
RMS dimostra da sempre un particolare interesse per le applicazioni tecnologicamente all’avanguardia nei campi della logistica e dello stoccaggio. Attualmente le sedi RMS dispongono di strumenti avanzati come ribalte meccanizzate, muletti ad alta velocità e, soprattutto, di un sistema di gestione centralizzato, collegato in modalità wireless ai terminali di lettura ad infrarossi. Questi ultimi sono stati recentemente integrati con un sistema di tracking RFID (Radio Frequency IDentification – Identificazione Automatica a Radiofrequenza) applicato alle etichette, che consente un ulteriore miglioramento nel monitoraggio di movimentazioni, stoccaggio, prelievo e assemblaggio degli ordinativi, con un forte contenimento dei tempi di lavoro e una drastica riduzione dei rischi di errore.
-
La soddisfazione del cliente (customer satisfaction) rappresenta da sempre una delle principali priorità di RMS. Nel perseguirla, RMS utilizza sistemi innovativi e tecnologie avanzate, affiancandole ai classici strumenti di vendita a divulgazione diretta, come i cataloghi in versione cartacea e digitale.
Customer satisfaction significa inoltre una presenza capillare sul territorio, grazie a una fitta rete di agenti in contatto diretto sia con il cliente che con la sede centrale, in grado per questo di rispondere prontamente a qualsiasi evenienza, di snellire le procedure e di completare in tempi straordinariamente brevi le procedure di raccolta ed evasione degli ordini.
Infine, tutti i clienti RMS hanno accesso ad una speciale area riservata, completamente dedicata alle loro esigenze, tramite la quale gestire e monitorare i propri ordini, ricevere ed elaborare dati, statistiche ed informazioni, e raccogliere i relativi documenti, in completa e assoluta sicurezza.
